マスダ ヒサシ   Hisashi MASUDA   増田　央    所属   京都外国語大学  国際貢献学部 グローバル観光学科    職種   准教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2014/10
形態種別	著書
標題	日本型クリエイティブ・サービスの時代 「おもてなし」への科学的接近
執筆形態	共著
掲載区分	国内
出版社・発行元	日本評論社
担当範囲	第７章　実証的合理性にもとづくサービス創造－サービス・メタモデリング
著者・共著者	◎増田央
概要	本書では日本型サービスのグローバル展開に着目し、そのようなグローバル化を果たす取り組みを日本型クリエイティブ・サービスとしてカテゴライズし、とくにおもてなしとよばれるホスピタリティ特性のモデル化に取り組んだ。