マスダ ヒサシ   Hisashi MASUDA   増田　央    所属   京都外国語大学  国際貢献学部 グローバル観光学科    職種   准教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2021/06
形態種別	総説・解説記事
招待論文	招待あり
標題	顧客接点における「感性」の把握と技術活用による「支援」の可能性
執筆形態	単著
掲載誌名	感性工学
掲載区分	国内
巻・号・頁	19(2),63-67頁
著者・共著者	増田央
概要	顧客の潜在ニーズの理解が重要になるホスピタリティ産業では，顧客体験の文脈が解釈可能なデータ取得が重要になる。ただ，近年活用が急速に進む機械学習や深層学習といったAI活用のためのデータ整備は十分であるといえない。したがって，当該産業における自動化技術の活用を推進するためには，まずデータ収集の観点からのモデル提案とその適用が必要になる。本特集記事では，これまでに執筆者が取り組んできた研究に関して，「価値共創とモデリング」という観点から紹介を行い，最後に今後の研究の展望を述べる。