マツセ リホ   MATSUSE RIHO
  松瀬 理保
   所属   京都外国語大学  外国語学部 国際教養学科
   職種   講師
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2005/11
形態種別 総説・解説記事
標題 当事者意識が醸成される改革~金融従業員の個人として~
執筆形態 単著
掲載誌名 月刊金融ジャーナル
掲載区分国内
出版社・発行元 株式会社日本金融通信社
巻・号・頁 (2005年12月号)
概要 人間の可能性を信じ、一人ひとりの個性を尊重しながら信頼関係を築き、相手を自律型人材へ育てていくためのコミュニケーションスキル「コーチング」の概要と、具体的な実践スキル「傾聴」「承認」「質問」について解説し、金融機関で応用する際のポイントについて記述されている。