マスダ ヒサシ   Hisashi MASUDA   増田　央    所属   京都外国語大学  国際貢献学部 グローバル観光学科    職種   准教授
発表年月日	2011
発表テーマ	A Dynamic Evaluation Model Based on Customer Expectation and Satisfaction
会議名	2011 Annual SRII Global Conference(SRII2011)
学会区分	国際学会
発表形式	ポスター
単独共同区分	共同
開催地名	San Jose, California, USA
発表者・共同発表者	Hisashi Masuda, Yoshinori Hara
概要	サービス研究を推進するService Research & Innovation Institute (SRII)の2011年度の国際会議SRII2011で、「顧客の期待と満足に基づく動的評価モデル」に関する研究発表を行った。