ノザキ シュンイチ   Shunichi NOZAKI
  野﨑 俊一
   所属   京都外国語大学  国際貢献学部 グローバル観光学科
   職種   教授
発表年月日 2019/10/01
発表テーマ 観光分野におけるサービスドミナントロジックの考え方
会議名 観光サービスドミナントロジック研究会
主催者 京都外国語大学国際貢献学部グローバル観光学科
開催地名 京都外国語大学
会議区分 その他
講演区分 基調講演
単独共同区分 単独
概要 第三次産業、いわゆる広義のサービス産業に占める観光産業の付加価値生産額と就業者数の増加は数少ない成長産業となっている。他方、人時当りの付加価値額は低く、入職退職率も高いという課題も少なくない。従来は製造業中心のマーケティングコンセプトからサービスを主軸とするサービスドミナントロジックの考え方を活用すると、観光産業における人材活用・育成そして付加価値生産性を異なったアプローチができるという考え方に基づいて、テーマ別事例研究を進める。