ヒロオカ ユウイチ   Yuichi HIROOKA
  廣岡 裕一
   所属   京都外国語大学  国際貢献学部 グローバル観光学科
   職種   教授
発表年月日 2011/12/05
発表テーマ 旅行契約と顧客満足
会議名 観光マネジメント人材育成セミナー
主催者 県立広島大学
開催地名 県立広島大学広島キャンパス2317教室
会議区分 その他
講演区分 講師
単独共同区分 単独
概要 旅行契約考察のあり方、旅行契約の現状、旅行業法と旅行業約款の関係、現在の旅行契約の考え方、企画旅行と手配旅行の対比、旅行契約の認識と顧客満足への手がかり、旅行者が旅行契約に対してもっている認識、旅行契約と旅行契約の認識についての問題点の考察、苦情・相談について講演